Términos y Condiciones

1. Reservas y pagos

• Las reservas pueden realizarse directamente en recepción, por teléfono, correo electrónico o plataformas digitales autorizadas.
• Para confirmar la reserva, se requiere el pago parcial o total según la política vigente al momento de la reserva.
• Los precios incluyen impuestos de ley, salvo indicación contraria.

2. Cancelaciones y reembolsos

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación a la fecha de llegada.
• Cancelaciones fuera de plazo o no presentación (“no show”) no son reembolsables.
• En caso de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas o emergencias nacionales), el hotel podrá ofrecer un cambio de fecha sin penalización.

3. Check-in y check-out

• El horario de check-in es a partir de las 2:00 p.m.
• El check-out debe realizarse antes de las 11:00 a.m.
• Salidas después de la hora establecida pueden generar cargos adicionales.

4. Responsabilidad

• El hotel no se hace responsable por pérdidas o daños de objetos personales no declarados o no depositados en recepción.
• Los huéspedes son responsables por cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o equipo durante su estancia.

5. Conducta y normas internas

• Se prohíbe fumar dentro de las habitaciones.
• No se permite reproducir música o realizar fiestas que perturben la tranquilidad de otros huéspedes.
• Las áreas comunes deben utilizarse de forma respetuosa y conforme al reglamento interno del hotel.

6. Mascotas

• Las mascotas son bienvenidas únicamente en habitaciones designadas y bajo solicitud previa.
• Los dueños son responsables por el comportamiento, limpieza y seguridad de sus mascotas.

7. Privacidad y protección de datos

• La información personal de los huéspedes se utiliza únicamente para fines de reserva, facturación y comunicación relacionada con su estadía, conforme a la legislación costarricense sobre protección de datos.

8. Modificaciones

• El Hotel Osa Perezosa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en la recepción y sitio web oficial.